微表情 情緒心理學



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      《微表情 情緒心理學》



      「謊言」與「真相」,0.2秒瞬間識破!

      科學家已經實證!

      臉部「微表情」難以克制,會「閃露」內心暗藏想法!

      無論再怎麼壓抑,人們臉部的「微表情」都會

      洩漏內心暗藏的「七種情緒」──

      厭惡.輕蔑.快樂.憤怒.悲傷.害怕.驚訝

      「逢場作戲」或「真心對待」,如何分辨?

      人們在生活中的各種場合,都免不了戴上不同的「表情面具」。有時為了不打壞彼此見面氣氛而「掩飾負面情緒」;有時想讓對方「留下好印象」而刻意逢迎;也會有「內心暗自不爽,但臉上卻堆滿笑容」。

      無論日常生活或工作職場,你必然會遭遇過這些狀況──

      ??主管「面帶笑容」,看來很滿意我的提案,最後卻不採用!?

      ??廠商「拍胸脯答應」準時交貨,最後竟然沒到貨讓我開天窗!?

      ??與客戶明明「談得很熱絡」,結果竟然沒成交!?

      ??談判針鋒相對,最後對方爽快簽約,我「是否中計」而讓步太多!?

      ??上午才表示很愧疚的犯錯部屬,下午「馬上翻臉」跟同事說我「超機車」!?

      ??大吵後悔恨不已,希望能重歸舊好的戀人,隔天卻「堅決分手」!?

      這些讓你「震驚」、「失望」、「措手不及」的人際相處,其實都能事先預判與做好防範,只要你學會「如何從『微表情』,看穿對方內心暗藏的本意」!

      刻意掩飾內心想法和情緒,是人類天性

      只會「閃露」0.2秒的微表情,是人類下意識、無法控制的情緒臉部反應,而且是直通「個人內心世界」的神祕通道!

      大腦與行為科學家研究證實,人類大腦分有三個層次──

      ?爬蟲類腦:主管生命中樞,包括呼吸、體溫、心跳等等;

      ?哺乳類腦:主管情緒和慾望,包括喜怒哀樂、食慾、情慾等等;

      ?靈長類腦:又稱「理性腦」,人類比其他動物發達甚多,所以能夠「以理性控制自己情緒與外在行為」。

      這三層次腦會交替合作或獨立運作,從而決定人類的行為。正基於這種大腦結構,讓人們因「哺乳類腦」而不自覺顯露內心想法(0.2秒),卻也會馬上受「理性腦」影響而加以掩飾。

      比方說,公司近來業務繁重,大伙人手上都忙成一團時,主管卻又開始交辦任務──

      主管:「這份資料客戶急著要,你今天下班前一定要完成!」

      部屬內心想著:「你也太討厭了,這不是又要叫我加班嘛!」

      【0.2秒,露出不悅表情.............】

      部屬嘴上還是說著:「我很樂意,這是公司重要客戶,自己當然會全力以赴!」

      三步驟!快速解讀「七種微表情」的絕技

      正因人類善於掩飾自己真正想法,若是與人溝通時缺少了看穿對方本意的能力,就極可能產生誤判,輕者導致心情不佳,嚴重時更會受騙上當而造成財物損失。

      許多人際溝通、商業談判、領導說服甚至是男女交往場合,當人們內心產生情緒時,經常會試圖壓抑而不流露於表情,卻因為「哺乳類腦」緣故,讓臉部表情肌無法控制而不經意顯露,這些刻意壓抑的情緒包括了有「快樂」、「輕蔑」、「厭惡」、「憤怒」、「悲傷」、「害怕」、「驚訝」等七種。

      當一旦察覺到對方的微表情,你將可推斷對方除了表面話之外,心中也許還暗藏著其他考量或心情,此時你只要能運用下列3步驟技巧,就能讓你的人際溝通交往無往不利──

      <步驟1>理解─先就表情肌與情緒之間的關係進行理解。

      <步驟2>解讀─依據本書所言,由對方臉部動作、視線,解讀他的內心情緒。

      <步驟3>支持─設計呼應對方情緒的對話,讓彼此互動更流暢,便能挖掘出真正想法。

      本書特色

      ★掌握7種微表情,能秒懂所有人心思!

      ★世界頂OK忠訓 借款融資尖企業經常運用的溝通技術!

      ★用科學手法解析細微表情,職場、交涉、人際關係都能一帆風順!

      ★頂尖業務、一流經營者、提案簡報必備的讀心力!







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      • 作者介紹







        清水建二

        畢業早稻田大學政治經濟系,並於東京大學研究所學習溝通學,美國表情學「臉部動作編碼化系統」(Facial Action Coding System)權威專家,是日本少數獲得認證編碼專家,擁有許多讀解微表情的各項資格。

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      • 譯者介紹





        奚靜

        曾赴日求學,目前任職於科技業,並為專業書籍翻譯,譯作涵蓋各類商業文書、雜誌文章、生活及健康休閒、童書等領域。



















      微表情 情緒心理學-目錄導覽說明





      • 1章最強心理術,0.2秒就能知道本意

        ◆有說有笑,最後卻沒成交,為什麼?

        ◆察言觀色,是一種強大的溝通工具

        ◆0.2秒的「微表情」訊息是什麼?

        ◆看穿對方的「隱藏情緒」,邊談邊轉換方向

        ◆表情是共通語言,看臉就知道

        ◆應該出現「厭惡」表情,卻露出笑容,為什麼?

        ◆「微表情」是無意識的,連本人都難以控制

        ◆一流的經營者,對「微表情」特別敏感

        ◆帶人要帶心,從觀察部屬「表情」開始

        2章解讀無意識的七個表情訊息

        ◆如何看出對方的「本意」,三步驟是關鍵!

        ◆嘴唇變薄,眉毛傾斜,都是情緒語言

        <快樂>「綻放的嘴角」和「烏鴉的腳印」是快樂的印記

        <輕蔑>要小心單邊向上揚起的嘴角

        <厭惡>鼻子四周的細紋和嗅聞「有臭味的東西」是一樣的表情

        <憤怒>皺著眉和咬著唇都代表紅燈

        <悲傷>八字眉和下巴的皺紋是流淚的前兆

        <害怕>不由自主的發抖,額頭僵硬和緊張的下眼瞼

        <驚訝>眼睛和嘴巴都張得大大的,嚇一跳的表情

        ◆眼睛和嘴巴的變化,最容易看出情緒

        ◆「深思」與「怒意」的表情,如何分辨?

        ◆眼睛睜大,代表「驚訝」?還是「關心」?

        {練習}「微表情」在這裡較容易出現!㈠

        {練習}「微表情」在這裡較容易出現!㈡

        3章活用「微表情」的人際溝通方法

        【場景1】商務會談、OK忠訓 桃園交涉的場合時,解讀對方「隱藏的情緒」

        ◆「憤怒」和「驚訝」表情,業務人員一定要牢記

        ◆「買方的表情變化」是買賣談判重要觀察線索

        ◆嘴上說「很好吃」,臉上卻沒笑容,是什麼意思?

        {練習}懂得解讀微表情,就能提高回客率

        {練習}從「應酬式笑容」中表現出來的本意

        【場景2】簡報時,如何解讀「對方的反應」

        ◆會說話,卻不懂解讀人心,不算是成功的溝通

        ◆「應酬式笑容」與「真心的笑容」,如何分辨?

        {練習}讓「沒意願的人」願意投入的方法

        {練習}察覺已經對這個話題「感到很厭煩了」的氣氛

        【場景3】察覺「說謊的微表情」徵兆

        ◆面試的時候,如何看出他在說謊?

        {練習}從微表情看出小小的謊

        【場景4】解決「人際關係」問題的觀察術

        ◆從部屬表情洩露出來的壓力徵兆

        ◆「應酬式笑容」是不傷和氣的負面表情

        {練習}真的可以把這個工作交代給他嗎?

        {練習}看出隱藏在笑容之後的「負面情緒」

        【場景5】找出日常生活中潛藏於情緒的「危險訊息」

        ◆當夫妻、男女朋友吵架時,「這個表情」很危險!

        ◆如何從微表情看出孩子的未來?

        {練習}離婚之前,溝通時的表情有前兆

        4章擁有「解讀情緒的能力」,人際關係無往不利

        ◆三個習慣讓你能看懂微表情

        ◆讓溝通變得輕鬆!「察言觀色」的三大招數

        ◆即使能一瞬間把握到情緒,下決定時仍要慎重

        ◆過度「察言觀色」,反而令人厭煩











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      編/譯者:奚靜
      語言:中文繁體
      規格:平裝
      分級:普級
      開數:25開15*21cm
      頁數:176

      出版地:台灣







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    微表情 情緒心理學

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